Özel olma sorumluluğu
Yüzlerce gemiye sahip olmak istemiyoruz. Amacımız – nicelikten çok nitelik. Bu nedenle her ortak ve her gemi şu kontrollerden geçer:
İşimizin tarihi
Açık denize açılma fikri nasıl ortaya çıktı
Birçok hikaye hırsla başlar, ancak bizimki basit bir gözlemle başladı: Gerçekten özel bir tatil için para ödemeye hazır olan insanlar, çoğu zaman sıradan bir deneyim yaşarlar. Lüks sıradanlaşır, elit hizmetler beklenen hale gelir ve müşteri “sıradan” bir müşteriye dönüşür. Biz bu kuralı tersine çevirmek istedik: en iyisini seçmeye alışkın olanlara, güvertede standart bir paketten daha fazlasını sunmak istedik.
Tavizsiz kalite arayışı
İlk olarak, biz kendimiz denize açıldık. Yatlarda geçirdiğimiz haftalar, mürettebatla tanışmalar, gemilerin teknik durumunu kontrol etmek için harcadığımız yüzlerce saat. Paralel olarak, varlıklı müşterilerin beklentilerini inceledik: sessizlik mi, parti mi? Hız mı, lüks mü? Konfor mu, heyecan mı? Aslında herkes ikisini de istiyor, ama doğru zamanda. Böylece bir ilke oluşturduk: senaryo dayatmak değil, fırsatlar yaratmak.
Büyük müşteriler yoktur. Büyük hikayeler vardır.
İlk sezonumuzda, siteyi açmadan önce, önemli bir olayı fazla kalabalık olmadan kutlamak isteyen bir aile için özel bir deniz gezisi düzenledik. Ardından yıldızlı gökyüzü altında romantik bir evlilik teklifi geldi. Ardından, işlerini konferans salonunda değil, dalgaların üzerinde tartışmak isteyenler için bir şirket partisi düzenledik. Anladık ki yat sadece bir ulaşım aracı değil. En özel anlar için bir sahne. Ve bunları mükemmel hale getirirsek, müşteriler geri gelir.
Ve diğerleri “premium”dan bahsederken, biz tek bir kurala bağlı kalıyoruz:
Biz yatlarla değil, beklentilerle çalışıyoruz
Dünya değişti. Bugün müşteriler kontrol, şeffaflık ve hızlı iletişim istiyor. Bu nedenle sadece filoya değil, hizmete de yatırım yapıyoruz:
stressiz rota planlama
kişisel eğlence seçimi
gereksiz gürültü olmadan düşünülmüş lojistik
Ekstra talep etmenize gerek olmayan mahremiyet
Ekibimiz, önce dinlemeyi, sonra öneride bulunmayı ve ancak ondan sonra rezervasyon yapmayı bilen insanlardan oluşur.
Neden büyüyoruz
Müşterileri avlamıyoruz, anlatmak isteyeceğiniz bir deneyim yaratıyoruz. Yeni misafirlerimizin çoğu, bizimle denizde vakit geçirmiş olanların tavsiyeleriyle geliyor. Ve bu, lüks sektöründe bir işletmenin elde edebileceği en yüksek güven seviyesidir.
Yarınımız
Sadece bir hizmet değil, suda tatil kültürünü inşa ediyoruz. Planlarımız arasında yat koleksiyonumuzu genişletmek, yeni seyahat formatları sunmak ve herkesin özgürlük ve konforu takdir eden bir topluluğun parçası olduğu bir düzenli misafir kulübü oluşturmak var.